Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Culotte bio (culottebio.shop) ! La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Culotte bio est une boutique en ligne gérée par une équipe basée en France. Pour toute question relative à vos données personnelles et à votre vie privée, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse suivante : support@culottebio.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail.
• Données de commande et de livraison : adresse de livraison, adresse de facturation, détail des produits commandés, historique d'achats.
• Données de paiement : vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.
• Échanges avec nous : contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez à support@culottebio.shop.

Comment utilisons-nous vos données ?

• Traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, les livraisons et les retours.
• Assurer le service client et répondre à vos messages par e-mail.
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site (panier, connexion, sécurité), mesurer l'audience et, si vous l'acceptez, personnaliser votre expérience. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé, transporteur pour la livraison, et outil d'envoi d'e-mails. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations indispensables à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites : les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pour la durée légale applicable, et les données de prospection sont conservées jusqu'à 3 ans après votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.

Comment protégeons-nous vos données ?

Vos données sont hébergées et traitées en France et dans l'Union européenne. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@culottebio.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez l'équipe Culotte bio, basée en France, uniquement par e-mail : support@culottebio.shop.